El Estatuto del Consumidor: La Roca Fundacional

La base de toda regulación para el marketing de influencers en Colombia es la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor. Esta ley establece los derechos y deberes de consumidores y proveedores, incluyendo principios fundamentales sobre la publicidad: debe ser clara, veraz, objetiva y no inducir a error.

La Guía de Buenas Prácticas de la SIC: Un Faro de Orientación

Consciente de las particularidades del entorno digital, en 2020 la SIC publicó la "Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de Influenciadores". Es crucial entender que esta guía no es una ley ni un decreto, sino una serie de recomendaciones diseñadas para que influencers y anunciantes se auto-regulen y cumplan con el espíritu del Estatuto del Consumidor. Su objetivo principal es proteger al consumidor de la publicidad engañosa y garantizar la transparencia.

Obligaciones Clave para Influencers y Marcas:

1. Transparencia de la Relación Comercial (¡Lo más importante!):

   El punto medular es que la audiencia debe saber cuándo un contenido es publicitario. Si existe alguna contraprestación (pago, producto gratuito, servicio, etc.), se debe divulgar explícitamente. La guía de la SIC recomienda el uso de etiquetas claras como:

   • #publicidad
   • #(marca) publicidad
   • #promocionado por (marca)
   • #(marca) patrocinado

   Se desaconsejan hashtags ambiguos como "patrocinio", "en asociación con", "gracias a ", o "esto es posible por".

2. Veracidad y Objetividad:

   Los mensajes publicitarios deben ser ciertos y comprobables. Evita afirmaciones exageradas, engañosas o que prometan resultados no garantizados. La SIC considera al influencer un 'anunciante publicitario', lo que conlleva la obligación de cumplir con todas las condiciones de la publicidad objetiva.

3. Información Clara, Suficiente y Oportuna:

   Si estás promocionando un producto o servicio, asegúrate de que la información sobre sus características, beneficios, condiciones de uso, tiempos de entrega y políticas de devolución sea completa y veraz.

4. No Inducir a Error:

   Evita prácticas que puedan llevar al consumidor a tomar decisiones basadas en información falsa o expectativas poco realistas. Casos como el de Yeferson Cossio, sancionado por la SIC por su "Método Cossio" que prometía resultados económicos garantizados, son un claro ejemplo de lo que se debe evitar.

Responsabilidad Compartida:

La responsabilidad recae tanto en el influencer como en la marca (anunciante). Las marcas deben ser diligentes en la selección de los influencers, la revisión del contenido a publicar y el monitoreo constante de los mensajes. Los influencers, por su parte, al ser considerados "anunciantes", deben adherirse a todos los principios de la publicidad legal.

Consecuencias del Incumplimiento: ¡Las Multas son Reales!

La SIC no ha dudado en actuar ante el incumplimiento. Se han abierto investigaciones y aplicado sanciones millonarias a reconocidos influencers y sus empresas. Las multas pueden llegar hasta los 2.320 millones de pesos colombianos (aproximadamente 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes) por cada infracción. Estos casos, como los de Yina Calderón, Yeferson Cossio, Luisa Castro y Mariam Obregón, sirven como un precedente claro: la SIC está vigilante.

Más Allá de la Publicidad: Otras Consideraciones Legales para Influencers

Ser un influencer en Colombia implica otras responsabilidades:

• Seguridad Social: Como trabajador independiente, es obligatorio aportar a la seguridad social (salud, pensión, riesgos laborales) sobre al menos el 40% de tus ingresos.
• Obligaciones Tributarias: Los ingresos generados están sujetos a las leyes fiscales colombianas.
• Contratos: Formaliza tus acuerdos con marcas y agencias mediante contratos claros que estipulen el alcance del trabajo, la remuneración, los derechos de uso de imagen y los plazos.
• Protección de Datos: Si manejas datos personales de tus seguidores o clientes, debes cumplir con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.
• Propiedad Intelectual: Respeta los derechos de autor y el uso de marcas registradas.

Conclusión: El Futuro es Transparente

El marketing de influencers en Colombia está en constante evolución, y con él, el marco legal. Para marcas y creadores de contenido, la clave del éxito sostenible pasa por la transparencia, la ética y el apego a la normativa vigente. Entender y aplicar la Guía de Buenas Prácticas de la SIC no es solo una recomendación, es una estrategia inteligente para construir confianza con la audiencia, evitar costosas sanciones y asegurar la longevidad y credibilidad de tus campañas y tu marca personal. La autorregulación informada es el camino hacia un marketing de influencia responsable y efectivo en Colombia.